Agencia Exclusiva Colsanitas - Teresa Guarin.

Hola Teresa. Después de realizar un diagnóstico minucioso a tu agencia de medicina prepagada, te presento una estrategia comercial de 360 grados con transformación digital.

Es un enfoque holístico que involucra a todos los aspectos del negocio, desde la planificación hasta la ejecución, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, aumentar la rentabilidad y mejorar la eficiencia operativa.

Este enfoque combina la implementación de tecnologías digitales avanzadas en todos los procesos de la empresa, así como la integración de todos los canales de marketing y comunicación, incluyendo publicidad, relaciones públicas, ventas, atención al cliente y experiencia del usuario. De esta manera, se busca ofrecer una experiencia coherente y personalizada al cliente en todas las etapas del proceso de compra, independientemente del canal utilizado.

La transformación digital se refiere al proceso de integración de tecnologías digitales en todos los aspectos del negocio, incluyendo la automatización de procesos, la recopilación y análisis de datos, la mejora de la eficiencia y la reducción de costos.

La estrategia comercial de 360 grados busca ir más allá de una simple estrategia de marketing y comunicación, integrando la tecnología digital en todas las áreas de la empresa, para lograr una experiencia de cliente excepcional.

  • Mayor alcance: La estrategia de 360 grados permite llegar a los clientes potenciales en todos los canales posibles, lo que aumenta el alcance de la marca y mejora la visibilidad.
  • Incremento de ventas: Al llegar a más clientes potenciales y ofrecerles una experiencia de compra personalizada, la estrategia de 360 grados ayuda a incrementar las ventas y, por lo tanto, a aumentar la rentabilidad del negocio.
  • Mejora la fidelización: La implementación de una estrategia de 360 grados permite mantener una relación más cercana con los clientes, lo que a su vez contribuye a mejorar la fidelización.
  • Reducción de costos: La transformación digital permite automatizar procesos, lo que reduce los costos operativos y mejora la eficiencia del negocio.
  • Mejora de la experiencia del cliente: La estrategia de 360 grados permite ofrecer una experiencia de compra más personalizada, lo que contribuye a mejorar la satisfacción del cliente.
  • Conocimiento del cliente: La estrategia de 360 grados permite obtener información valiosa sobre el comportamiento y preferencias del cliente, lo que ayuda a la empresa a conocer mejor a su audiencia y a ofrecerles lo que necesitan.
  • Mayor flexibilidad: La transformación digital permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes, lo que contribuye a mejorar la flexibilidad y la capacidad de respuesta.
  • Mayor eficiencia en la gestión de la información: La transformación digital permite tener un mayor control y gestión de la información, lo que ayuda a tomar mejores decisiones y a mejorar la eficiencia del negocio.
  • Acceso a nuevos mercados: La estrategia de 360 grados permite llegar a nuevos mercados y audiencias, lo que puede generar nuevas oportunidades de negocio y crecimiento.

Mejora la diferenciación: La implementación de una estrategia de 360 grados con transformación digital puede ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia y a posicionarse como líderes en su sector.

Con estos 8 puntos te daré claridad en el proceso.

El tiempo que puede tardar en desarrollar una estrategia comercial 360 grados dependerá de varios factores, como el tamaño de tu agencia de medicina prepagada, la complejidad del mercado en el que operas, la madurez de tu marca y la experiencia del equipo encargado de desarrollar la estrategia.

En general, el desarrollo de una estrategia comercial 360 grados puede tomar de varias semanas a varios meses, dependiendo de la cantidad de investigación y análisis que se requieran para identificar los objetivos comerciales, las oportunidades de crecimiento, el público objetivo y los canales de marketing adecuados.

Después de la fase de investigación, se debe desarrollar un plan detallado que incluya los objetivos comerciales específicos, los mensajes clave, los canales de medios para la promoción, el presupuesto y las métricas para medir el éxito de la estrategia. Este plan deberá ser revisado y ajustado periódicamente para garantizar que se cumplan los objetivos comerciales y que se adapte a las cambiantes condiciones del mercado.

En resumen, el tiempo necesario para desarrollar una estrategia comercial 360 grados efectiva puede variar según los factores mencionados anteriormente, pero es importante tomarse el tiempo necesario para asegurarse de que la estrategia sea bien pensada, bien desarrollada y se adapte a las necesidades específicas de tu agencia de medicina prepagada.

  • Identificación de los objetivos comerciales: En primer lugar, se debe establecer cuáles son los objetivos de la empresa. ¿Se quiere aumentar las ventas, mejorar la retención de clientes, aumentar la conciencia de la marca o mejorar la eficiencia operativa? Una vez identificados los objetivos, se pueden desarrollar mensajes y eslóganes clave que los respalden.
  • Selección de canales de medios: Luego, es importante seleccionar los canales de medios adecuados para llegar a su audiencia. Algunos canales de medios que podrían considerarse incluyen publicidad en línea (Google Ads, Facebook Ads, etc.), publicidad en medios tradicionales (televisión, radio, prensa escrita), marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales y marketing de contenido.
  • Desarrollo de mensajes y eslóganes clave: Los mensajes y eslóganes clave deben ser atractivos y persuasivos para la audiencia. Se debe enfatizar la calidad y accesibilidad de los servicios médicos prepagados, y cómo esto puede ayudar a los clientes a ahorrar dinero y mejorar su calidad de vida.
  • Participación en eventos y actividades: Es importante participar en eventos y actividades que puedan aumentar la visibilidad de la empresa, como ferias y exposiciones comerciales, eventos comunitarios y actividades de caridad.
  • Asociación con empresas relacionadas: La asociación con empresas relacionadas puede ayudar a aumentar la exposición de la empresa y mejorar la percepción de la marca. Se pueden buscar asociaciones con empresas relacionadas con la salud y el bienestar, como gimnasios, spas y tiendas de alimentos saludables.
  • En cuanto a consejos específicos para manejar la situación, aquí hay algunos que podrían ser útiles:
  • Definir un presupuesto de marketing realista: Es importante definir un presupuesto que sea realista para los objetivos y el tamaño de la empresa.
  • Medir el éxito de las campañas de marketing: Es importante medir el éxito de las campañas de marketing y realizar ajustes según sea necesario. Se deben establecer KPIs (indicadores clave de rendimiento) para medir el éxito de las campañas.
  • Establecer un plan de seguimiento: Es importante establecer un plan de seguimiento para los clientes potenciales que hayan mostrado interés en los servicios de la empresa. Esto puede incluir llamadas de seguimiento, correos electrónicos personalizados y otros métodos de seguimiento.
  • Crear contenido de calidad: Crear contenido de calidad puede ayudar a mejorar la percepción de la marca y atraer a más clientes potenciales. Se puede crear contenido en forma de publicaciones en blogs, videos informativos y otros materiales educativos.
  • Utilizar la automatización de marketing: La automatización de marketing puede ayudar a reducir la carga de trabajo en el equipo de marketing y a mejorar la eficiencia. Se pueden utilizar herramientas de automatización de marketing para programar correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y otras actividades de marketing.

Para aumentar el 10% de los clientes y consolidar la cartera actual, podría considerar la siguiente estrategia:

  • Análisis de la base actual de clientes: En primer lugar, se debe realizar un análisis de la base actual de clientes para identificar las oportunidades de crecimiento. Se debe identificar qué segmentos de clientes tienen una mayor tasa de retención y cuáles tienen una mayor tasa de abandono.
  • Identificación de los clientes potenciales: Luego, se debe identificar los clientes potenciales que podrían estar interesados en los servicios de la empresa. Esto puede incluir identificar segmentos de mercado que se han ignorado previamente y encontrar formas de llegar a ellos a través de canales de medios específicos.
  • Desarrollo de una estrategia de marketing personalizada: Desarrollar una estrategia de marketing personalizada para cada segmento de clientes potenciales identificado. Esto puede incluir mensajes personalizados y la selección de canales de medios que sean efectivos para cada segmento.
  • Ofrecer promociones y descuentos: Ofrecer promociones y descuentos específicos para atraer nuevos clientes y mantener a los clientes actuales interesados. Las promociones y descuentos pueden ser ofrecidos a través de canales de medios seleccionados para llegar a los segmentos de clientes específicos.
  • Mejorar la satisfacción del cliente: Mejorar la satisfacción del cliente a través de una atención a la cliente efectiva y una mejor calidad de los servicios prestados. Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar la empresa a otros y a renovar su contrato.
  • Fidelización de clientes: Fidelizar a los clientes actuales mediante la oferta de incentivos de lealtad, como descuentos especiales en servicios adicionales o programas de recompensas. Esto puede ayudar a retener a los clientes existentes y a mantener su lealtad a la empresa.
  • Asociaciones con empresas relacionadas: Asociarse con empresas relacionadas en el campo de la salud y el bienestar, como gimnasios y spas, para ofrecer paquetes de servicios combinados que puedan ser atractivos para los clientes potenciales.
  • Participación en eventos: Participar en eventos comunitarios y ferias comerciales para aumentar la visibilidad de la empresa y generar interés en los servicios de la empresa.

Al implementar esta estrategia, es importante medir los resultados y realizar ajustes según sea necesario para lograr los objetivos de crecimiento de la empresa.

Las labores o actividades claves que un nuevo empleado con funciones comerciales podría realizar para ayudar a la agencia a alcanzar los objetivos de crecimiento del 10% podrían incluir:

  • Investigación de mercado: Realizar investigaciones de mercado para identificar oportunidades y tendencias en el mercado de la medicina prepagada y otros servicios relacionados con la salud. Estas investigaciones pueden ayudar a identificar nuevos segmentos de mercado y a diseñar estrategias de marketing más efectivas.
  • Identificación de prospectos y clientes potenciales: Identificar prospectos y clientes potenciales a través de la investigación de mercado, la prospección en línea y offline, y el networking en eventos de la industria y ferias comerciales. Se debe mantener una base de datos actualizada de estos contactos y utilizarla para desarrollar campañas de marketing y ventas.
  • Desarrollo de estrategias de marketing y ventas: Desarrollar estrategias de marketing y ventas efectivas que se ajusten a las necesidades y preferencias de los clientes potenciales identificados. Esto podría incluir el desarrollo de mensajes y eslóganes clave, selección de canales de medios, organización de eventos de marketing y ventas, y la implementación de campañas publicitarias en línea y offline.
  • Realización de visitas a clientes potenciales y actuales: Realizar visitas a clientes potenciales y actuales para presentar los servicios de la empresa, responder preguntas y recoger información de los clientes. Se debe seguir un proceso de ventas estructurado y establecer relaciones duraderas con los clientes para fomentar la lealtad y el crecimiento a largo plazo.
  • Gestión de la relación con los clientes: Gestionar la relación con los clientes actuales para asegurarse de que estén satisfechos con los servicios de la empresa y mantener una comunicación constante con ellos para entender sus necesidades y requerimientos. Esto puede ayudar a identificar oportunidades de venta adicionales y fomentar la lealtad a largo plazo.
  • Reporte de progreso y análisis de resultados: Mantener un reporte de progreso y análisis de los resultados de las estrategias de marketing y ventas implementadas, y proponer ajustes y mejoras a la estrategia en función de los resultados obtenidos.
  • Formación y capacitación: Mantenerse actualizado en las tendencias de la industria, las tecnologías y herramientas de marketing y ventas, y participar en la formación y capacitación constante para mejorar las habilidades y el rendimiento.

Al realizar estas labores o actividades, el nuevo empleado puede contribuir significativamente al crecimiento de la agencia y a la consecución de los objetivos comerciales de la empresa.

  • Identificar y definir tu audiencia: Antes de comenzar cualquier tipo de estrategia de marketing digital, debes definir claramente a tu audiencia objetivo. Esto incluye conocer las necesidades, intereses y preferencias de tus clientes potenciales, y definir tu buyer persona, que es un perfil detallado de tu cliente ideal.
  • Definir objetivos claros y medibles: Establecer objetivos claros y medibles es esencial para evaluar el éxito de tu estrategia de marketing digital. Por ejemplo, podrías definir el objetivo de aumentar el tráfico del sitio web en un 20% en los próximos tres meses, o aumentar las ventas en un 15% en los próximos seis meses.
  • Seleccionar los canales de marketing digital adecuados: Es importante seleccionar los canales de marketing digital que sean más relevantes para tu audiencia. Estos pueden incluir redes sociales, email marketing, publicidad en línea, marketing de contenidos, SEO, SEM, entre otros. También es importante asegurarse de que los canales seleccionados sean consistentes con los objetivos y la estrategia general de la empresa.
  • Crear contenido de calidad y relevante: El contenido es el elemento clave de cualquier estrategia de marketing digital. Debes crear contenido de calidad y relevante que sea atractivo para tu audiencia y que esté diseñado para cumplir los objetivos de tu estrategia de marketing digital.
  • Establecer una estrategia de SEO: La optimización de motores de búsqueda (SEO) es esencial para cualquier estrategia de marketing digital. Debes asegurarte de que tu sitio web esté optimizado para los motores de búsqueda y que tus contenidos incluyan las palabras clave relevantes y estén diseñados para satisfacer las necesidades de tus clientes potenciales.
  • Utilizar la publicidad en línea: La publicidad en línea puede ser una forma efectiva de llegar a tu audiencia objetivo y aumentar la visibilidad de tu marca. Puedes utilizar Google Ads, anuncios en redes sociales o publicidad programática para atraer clientes potenciales y aumentar la visibilidad de tu marca.
  • Monitorear y medir los resultados: Es importante monitorear y medir los resultados de tu estrategia de marketing digital para evaluar su éxito y hacer ajustes necesarios. Puedes utilizar herramientas como Google Analytics y herramientas de seguimiento de conversión para monitorear el rendimiento de tu sitio web y la efectividad de tus campañas de marketing digital.

Siguiendo estos pasos, podrás comenzar una estrategia de marketing digital efectiva y alcanzar tus objetivos comerciales. Es importante recordar que la estrategia debe ser flexible y estar en constante evolución para adaptarse a las necesidades de tu audiencia y a los cambios en el mercado.

Tener una página web para tu agencia de medicina prepagada es esencial en la era digital en la que vivimos. A continuación, te presento algunas razones por las cuales es importante tener una página web para tu agencia de medicina prepagada:

  • Presencia en línea: La mayoría de las personas buscan información en línea sobre productos y servicios antes de tomar una decisión de compra. Tener una página web te permite tener una presencia en línea y estar disponible para que los clientes potenciales encuentren información sobre tu agencia y tus servicios.
  • Mayor alcance: Con una página web, puedes llegar a un público más amplio que los canales de marketing tradicionales. Puedes llegar a clientes potenciales en cualquier parte del mundo, lo que puede aumentar tus oportunidades de negocio.

 

  • Credibilidad: Una página web bien diseñada y actualizada puede aumentar la credibilidad de tu agencia de medicina prepagada. Los clientes potenciales pueden ver tus servicios y comentarios de otros clientes, lo que les da una idea de la calidad de tu agencia.
  • Información actualizada: Una página web te permite actualizar fácilmente la información sobre tus servicios y promociones en tiempo real, lo que es importante para mantener informados a tus clientes y clientes potenciales.
  • Facilidad de acceso: Una página web es una herramienta fácil de usar y accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los clientes pueden acceder a la información que necesitan en cualquier momento y desde cualquier lugar.
  • Ventaja competitiva: Tener una página web puede darte una ventaja competitiva sobre otras agencias de medicina prepagada que no tienen presencia en línea. Una página web bien diseñada y actualizada puede destacar tus servicios y ayudarte a destacarte en el mercado.

En resumen, tener una página web es esencial para cualquier negocio en la era digital en la que vivimos. Una página web te permite tener una presencia en línea, llegar a un público más amplio, aumentar la credibilidad de tu agencia, mantener informados a tus clientes, tener una herramienta fácil de usar y accesible las 24 horas del día, y destacarte en el mercado.

Sí, es muy recomendable tener un blog en la página web de tu agencia de medicina prepagada. Un blog es una herramienta de marketing de contenido que te permite compartir información útil y relevante con tus clientes actuales y potenciales, lo que a su vez puede aumentar su compromiso y lealtad hacia tu marca. Además, un blog también puede ser una forma efectiva de atraer tráfico a tu sitio web y mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

A continuación, te presento algunos temas que podrías tratar en tu blog:

  • Consejos de salud y bienestar: Comparte información útil sobre cómo mantener una buena salud y prevenir enfermedades. Puedes incluir consejos de dieta, ejercicio y estilo de vida.
  • Descripción de los servicios de tu agencia: Utiliza el blog para explicar los diferentes servicios que ofrece tu agencia y cómo pueden beneficiar a los clientes.
  • Historias de éxito de tus clientes: Comparte historias de éxito de tus clientes para demostrar cómo tus servicios han ayudado a mejorar su salud y calidad de vida.
  • Novedades del sector de la salud: Mantén a tus clientes al día con las últimas noticias y tendencias en el sector de la salud.
  • Preguntas frecuentes: Responde preguntas frecuentes que puedan tener tus clientes sobre tu agencia, tus servicios y la atención médica en general.
  • Eventos y promociones: Anuncia eventos y promociones especiales que puedan interesar a tus clientes.
  • Consejos financieros: Comparte consejos sobre cómo ahorrar dinero en atención médica y cómo elegir el plan de seguro de salud adecuado.
  • Consejos de prevención de enfermedades: Comparte consejos para prevenir enfermedades específicas y cómo detectarlas temprano.

Recuerda que lo importante es que el contenido que publiques en tu blog sea útil e interesante para tus clientes actuales y potenciales. También es importante que actualices tu blog con regularidad para mantener a tus clientes comprometidos y volver a tu sitio web con frecuencia.

Tener una presencia en redes sociales como Facebook e Instagram es una parte importante de cualquier estrategia de marketing digital para una agencia de medicina prepagada. A continuación, te presento algunas razones por las cuales es importante tener una presencia en redes sociales:

  • Aumento de la visibilidad: Con más de 2.800 millones de usuarios activos en Facebook y más de 1.200 millones de usuarios activos en Instagram, las redes sociales son una forma efectiva de llegar a un público amplio. Al tener una presencia en estas plataformas, puedes aumentar la visibilidad de tu agencia y llegar a nuevos clientes potenciales.
  • Mejora la interacción con los clientes: Las redes sociales te permiten interactuar directamente con tus clientes y responder a sus preguntas y comentarios. También puedes compartir información útil y relevante para ellos, lo que aumenta su confianza y lealtad hacia tu agencia.
  • Fortalecimiento de la marca: Las redes sociales te permiten compartir contenido que refleje la personalidad y los valores de tu agencia. Esto ayuda a fortalecer tu marca y a hacer que tu agencia sea más reconocible y memorable para los clientes potenciales.
  • Aumento del tráfico a tu sitio web: Al compartir contenido de calidad en tus redes sociales, puedes atraer a los clientes potenciales a tu sitio web y aumentar el tráfico. Esto puede llevar a un aumento en las conversiones y en las ventas.
  • Obtener comentarios e información útil: Las redes sociales también te permiten obtener comentarios e información útil de tus clientes. Puedes utilizar esta información para mejorar tus servicios y para hacer cambios en tu estrategia de marketing digital.

En resumen, tener una presencia en redes sociales como Facebook e Instagram es importante para cualquier agencia de medicina prepagada que busque mejorar su visibilidad, interactuar con sus clientes, fortalecer su marca, aumentar el tráfico a su sitio web y obtener comentarios útiles. Al utilizar estas plataformas de manera efectiva, puedes mejorar tu estrategia de marketing digital y aumentar las oportunidades de negocio para tu agencia.

Propuesta para 3 meses.  Punto 1

Entregables

  • Objetivo: Estrategia Comercial 360 grados. Punto 2 – Brief Estratégico
  • Indicadores Clave de Desempeño – SMART. Punto 3 – Brief
  • Creación de Logo PRO- Naming – Identidad Visual
  • Modelación Perfil Comercial: Actividades Clave. Punto 4 – Brief

Estrategia: Punto 5

  • Página Web Profesional. Punto 6
  1. Landing Page. -Publicidad
  2. Pagina de Ventas – Publicidad
  3. Formulario de Registro. – Google
  • Blog de contenidos – 12 artículos. Punto 7
  • Gestión PRO – Redes Sociales. Punto 8
  1. Creación de perfiles redes sociales. Facebook e Instagram.
  2. Parrillas de Contenido
  3. Brief RS – PDF

 


Valor mes: S1.800.000.

[Un millón ochocientos mil pesos]


 

No incluye: Hosting, dominio.

Nota: Propuesta mínimo para 3 meses.

Horas: 240

Mauricio Guerrero

Director de Marketing y Liderazgo

 

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